Ang bilang ng mga ahensya ng paglalakbay na nagbebenta ng mga paglalakbay ay dumarami, ito ay isang katotohanan. Sa average ng 15% bawat taon, ngunit ang mga rate ng paglago ay hindi pa kasing makabuluhan ng maaari. Samantala, ang industriya ng bakasyon sa cruise sa mundo ay ang pinaka-advanced na teknolohikal, aktibong pagbuo at nangangako. Ang Cruise center na "Infoflot" ay gumawa ng TOP-10 pangunahing mga pagkakamali ng mga ahensya sa paglalakbay sa pagsisimula ng mga benta sa cruise.
Karamihan sa mga pagkakamali na nagawa ng mga ahente sa paglalakbay ay dahil sa kamangmangan ng produkto. Ang pagtatrabaho sa mga klasikong paglilibot sa loob ng maraming taon, natatakot silang muling itayo at tingnan ang bakasyon mula sa ibang anggulo, mawawala ang daan-daang mga potensyal na customer bawat buwan.
Kaya, isaalang-alang natin ang madalas na nakatagpo sa pagsasanay ng maling paghatol / opinyon / pagkilos ng mga ahente sa paglalakbay kapag nagtatrabaho kasama ang isang cruise product.
1. "Ang isang cruise turista ay isang espesyal na uri ng kliyente. Ang mga paglalakbay ay hindi para sa lahat."
Hindi ito totoo. Nag-aalok ang pandaigdigang industriya ng cruise ng tulad ng isang malawak at magkakaibang hanay ng mga pagpipilian na maaari mong matulungan ang bawat turista upang mahanap ang iyong cruise.
Ang mga Cruise ay mag-apela din sa mga inaasahan na makahanap ng isang bagay na espesyal sa panahon ng kanilang bakasyon. Para sa mga ito, nilikha ang mga temang paglalakbay, halimbawa, theatrical, sports, shopping cruises, art, wika, na sinamahan ng isang bakasyon sa beach.
Sinusubukan ng mga kumpanya ng cruise sa bawat posibleng paraan upang sorpresahin at akitin ang mga manlalakbay na may hindi pamantayang mga serbisyo at mga novelty.
Halos lahat ng mga barkong pang-dagat ay mayroong mga sentro ng SPA, mga tindahan na walang duty, maraming mga restawran, mga swimming pool, kasama ang mga may tubig dagat, mga sinehan, mga salon na pampaganda, mini golf, mga fitness center, mga club ng bata, mga disco at mga silid ng laro, mga sinehan, karaoke, mga gallery ng pamimili, mga nightclub at casino. At ito ay hindi isang kumpletong listahan.
Ang mga barko ng ilog ay mas maliit ang sukat at walang gaanong aktibong kapaligiran tulad ng sa mga liner ng dagat, ngunit ito ay binabayaran ng isang maliwanag na "pamamasyal" at matalik na pagkakaibigan. Sa parehong oras, ang mga barko ng ilog, bilang panuntunan, ay may maluwang na mga kabin, libangan para sa mga matatanda at bata, kamangha-manghang mga master class at mga program sa fitness.
Sa madaling salita, ang iba't ibang mga kategorya ng tao ay maaaring ligtas na maipadala sa mga paglalayag: kapwa sa mga tuntunin ng edad at sa mga tuntunin ng katayuan sa lipunan at kayamanan.
2. "Ang mga paglalakbay ay isang di-masa na uri ng libangan. Ang mga turista sa beach ay hindi matutuksong mag-cruise trip."
At hindi ito totoo. Ang isa sa pinakamaliwanag na kalakaran sa taong ito sa merkado ng paglalakbay ng Russia ay ang lumalaking kasikatan ng pamilyar na mga patutunguhan sa tabing-dagat sa mga Ruso sa pamamagitan ng mga bakasyon sa cruise. Ayon sa mga pagtataya ng mga dalubhasa, sa susunod na 5 taon ang bilang ng mga cruise tours at cruise na binili sa Russia sa direksyon ng Egypt, Greece, Turkey, Croatia ay tataas ng 30-35%. Sa katunayan, sa maraming mga paglalakbay, ang isang turista ay magkakasabay na pagsamahin ang mga holiday sa pamamasyal at pagliliwaliw.
Bilang karagdagan, ngayon tungkol sa 400 libong mga Ruso taun-taon ay pumupunta sa mga barkong de motor sa Russia at halos 80 libo - sa mga banyagang paglalakbay. Ang mga ahensya ng paglalakbay ay maaari ding makipagkumpetensya para sa isang maliit na bahagi ng "warmed-up pie" na ito.
3. Ang mga ahente sa paglalakbay ay nagsimulang magbenta ng mga paglalakbay nang hindi binisita ang mga ito nang personal
Mali din ito. Bago magsimula ang mga benta, mahalagang pakiramdam ang espesyal na kapaligiran ng cruise upang malaman kung ano ang eksaktong alok mo sa mga turista at sa mabuting paraan mahawahan sila ng iyong bagong hilig.
4. "At ano ang pampinansyal na isyu ng isyu?"
Ang mga kalamangan ay madalas na minamaliit ang kaakit-akit na pagiging kaakit-akit ng pagtatrabaho sa isang produktong cruise.
Gayunpaman, ang komisyon para sa mga ahensya sa cruise industry ay mas mataas kaysa sa average para sa merkado ng turismo at umaabot sa 10-15%. Ang average na presyo ng isang cruise, halimbawa, sa Russia para sa dalawa para sa 5-7 araw ay 60-70 libong rubles (lahat kasama). Nagbebenta ng 10 cruises sa isang buwan, ang ahensya, kahit na may panimulang komisyon, ay makakakuha ng isang mahusay na halaga, na ganap na mababayaran ang gawain ng isang sales manager. Ang mga nagtatrabaho para sa isang taon o higit pa ay napupunta sa mga seryosong halaga, kumita ng milyun-milyong rubles lamang sa mga paglalakbay.
5. "Ang mga cruise ay masyadong mahal para sa aking average client."
Hindi ito totoo. Ito ay sapat na upang makalkula ang gastos ng pagbisita sa 3-4 na mga bansa (at ang bawat cruise ay maraming mga bansa at lungsod sa isang paglalakbay) na may tirahan sa isang mahusay na pagkain sa hotel at restawran, upang ang lahat ay mahulog sa lugar.
Ang anumang cruise ay isang malaking kumplikadong mga serbisyo sa paglalakbay sa isang pakete, na maginhawa upang ibenta. Ang pangunahing bagay ay upang ayusin ang lahat ng mga bahagi ng produktong ito sa mga istante at biswal na ipakita sa kliyente ang mga benepisyo nito.
Ang gastos ng isang lingguhang cruise (na madalas ay nagsisimula mula 15-20 libong rubles) ay karaniwang kasama: ang cruise mismo na may pagbisita sa hindi bababa sa 3 mga bansa, tirahan sa isang komportableng cabin, tatlong pagkain sa isang araw sa isang restawran, libangan sa board, buwis sa pantalan. Kapag binibili nang magkahiwalay ang mga serbisyong ito, isinasaalang-alang ang paglipat mula sa hotel patungo sa hotel, ang gastos sa transportasyon, mga restawran at flight, mas malaki ang gastos nila sa mga kliyente ng ahensya. At gagastos ka ng mas maraming oras sa pag-aayos ng natitira.
6. "Gumagasta ako ng maraming enerhiya, ngunit ano ang makukuha ko sa huli?"
Nasabi na namin ang tungkol sa pampinansyal na bahagi ng isyu. Isa pang mahalagang punto ay. Hindi bababa sa isang beses, nakasakay sa isang mahusay na cruise liner o motor ship, na nakapasa sa isang kagiliw-giliw na ruta, ang isang tao ay naging isang tagahanga ng mga paglalakbay, at dumarating para sa isang bagong paglalayag sa isang pinagkakatiwalaang nagbebenta.
Natatakot na malito tungkol sa mga sangkap ng cruise? Hindi katumbas ng halaga. Maraming mga cruise tours sa merkado ngayon - ito ay kapag ang isang solong pakete ay nagsasama ng isang flight, transfer, hotel accommodation, isang pulong sa paliparan, isang excursion program, mga buwis sa pantalan, mga tip, isang escort na nagsasalita ng Russia, bago at pagkatapos cruise program at, sa katunayan, ang cruise mismo. Pinapayagan ka ng format na ito na makatipid ng pera para sa iyong mga turista at maginhawa sa pag-aayos ng kanilang bakasyon.
7. "Hmm … Paano ang tungkol sa iyong mga system sa pag-book?"
Ikagagalak namin kayo. Ang merkado na ito ay umuunlad at napaka-aktibo. Halimbawa, inihayag ng Infoflot Cruise Center noong tag-araw tungkol sa paglulunsad ng isang na-update na module at kasosyo na programa upang suportahan ang mga ahensya ng paglalakbay Cruiselines.pro.
Mula sa mga unang araw ng pagtatrabaho nito, ang lahat ng mga aktibidad nito para sa mga ahensya na "Infoflot" ay pinagsama sa isang espesyal na kasosyo na programa ng Riverlines.ru. Sa pamamagitan ng pagkonekta sa sistemang ito, ang mga ahensya ay maaaring sumali sa mga benta ng mga paglalakbay sa mga ilog ng Russia o makabisado ng isang banyagang produktong buong panahon.
Ang pag-install ng module ay isinasagawa nang isang beses, at ang lahat ng karagdagang suporta at pag-update ay isinasagawa nang walang paglahok ng ahensya at payagan ang kumpanya na iwasan ang mga gastos sa pagbabayad para sa gawain ng mga programmer at mga tagapamahala ng nilalaman.
Ang bagong bersyon ay magkakaroon ng maraming maginhawang mga bagong produkto. Kasama ang isang solong personal na account sa Infoflot online na sistema ng pag-book, ang kakayahang ipasadya ang indibidwal na disenyo at nilalaman, kakayahang umangkop sa mga mobile screen, direktang pag-book para sa mga kliyente ng ahente, advanced na paghahanap at kakayahang ikonekta ang online na pagbabayad (pagkuha).
Para sa mga bagong ahensya na wala pang sariling site, handa na ang Infoflot na magbigay ng isang site para sa trabaho sa isang hiwalay na subdomain nang libre.
Bilang karagdagan sa module ng paghahanap na may mga paglalakbay, sa loob ng balangkas ng suporta sa ahensya, nagtuturo ang Infoflot ng mga benta nang walang bayad (naghahanda ng mga seminar, webinar, palabas sa bangka, mga paglilibot sa advertising), nagbibigay ng anumang suporta sa impormasyon.
8. Hindi alam ng mga ahente ng paglalakbay ang sistema ng pagpepresyo ng cruise
Upang maunawaan ang lahat ng mga pananarinari na ito, pinapayuhan namin ang mga ahente na huwag palampasin ang lahat ng mga uri ng mga kaganapan sa pagsasanay sa mga paksa sa cruise, na panandaliang binanggit namin sa itaas. Kasama ang pagbisita sa Barko (pagpapakita ng mga liner ng mga dayuhang kumpanya), Open Days (pagpapakita ng mga motor ship ng mga kumpanya ng Russia), mga seminar, mga almusal sa negosyo na may paglahok ng mga pinuno ng mga cruise company, webinar, mga pampromosyong cruise (halimbawa, Costa Sales Academy), mga propesyonal na pagdiriwang at eksibisyon.
9. Huwag kalimutan ang tungkol sa mga pana-panahong diskwento at promosyon! Tutulungan nilang mabawasan ang presyo ng isang cruise ng hanggang sa 30% o higit pa
Nakaugalian na bumili ng mga paglalakbay nang maaga (10-15 buwan) upang makuha ang maximum na pana-panahong diskwento (maagang pag-book) at piliin ang pinakamahusay na pagpipilian sa tirahan. Bilang karagdagan sa mga pana-panahong promosyon, ang mga linya ng cruise ay nag-aalok ng maraming iba pang mga pagpipilian para sa pagbawas ng presyo ng paglalakbay.
Halimbawa, ang mga banyaga at Ruso na operator ay madalas na naglulunsad ng mga promosyon na nagpapahintulot sa isa o dalawang anak na manirahan sa cabin ng kanilang mga magulang nang libre.
10. Ang mga ahente sa paglalakbay ay hindi inuri ang kanilang mga kliyente para sa tamang pagpili ng cruise
At nagpasya kaming gawin ito para sa iyo sa pamamagitan ng paghahanda ng isang maginhawang "Cruise Travel Agent Cheat Sheet". Ipapakita ng Infoflot ang propesyonal na buhay na ito sa merkado sa darating na buwan.
Payo - sundin nang maingat ang aming balita!
